Comunicado de Incidente
Caros usuários Rippex,
Nos últimos dias, devido a uma falha em nosso sistema e o grande volume de depósitos, diversos pedidos de depósito de BRL e algumas conversões de BRL para XRP foram pagos em duplicidade. Alguns usuários já notaram o problema e se prontificaram a nos ajudar, pelo que somos muito gratos.
Esse incidente afetou apenas depósitos em BRL. Depósitos em BTC e LTC não foram afetados.
Gostaríamos de pedir aos nossos usuários que receberam os pagamentos em duplicidade que retornem os pagamentos.
Para fazer o pagamento, acesse sua conta Ripple e abra a aba “send’ e coloque um dos endereços abaixo, conforme a moeda que vai devolver:
PARA DEVOLVER PAGAMENTOS RECEBIDOS EM BRL, envie para:
rfNZPxoZ5Uaamdp339U9dCLWz2T73nZJZH
Destination Tag: 1
PARA DEVOLVER PAGAMENTOS RECEBIDOS EM XRP, envie para:
rDb6qVhDdAybg9ARF2Yy64AAdk17Bi4M2q
Destination Tag: 1
Mais informações em nossa central de ajuda:
Para validar que recebeu um pagamento em duplicidade acesse sua conta Ripple e clique em “history” para ver as últimas transações. O seu histórico de depósitos também está disponível no site da Rippex em “Perfil / Histórico”.
Se você é um usuário Rippex ajude a divulgar essas informações.
Em virtude desse incidente tivemos que suspender temporariamente os saques e depósitos, bem como direcionar toda a nossa atenção para resolvê-lo prontamente, o que gerou atrasos também no suporte ao usuário e cadastro de novas contas.
Medo, incerteza e dúvida:
Não há risco de ficarmos insolventes.
Não fomos invadidos.
Depósitos e saques estão sendo realizados e o fluxo deve se normalizar em breve.
Seu dinheiro está seguro em nossas contas.
Siga nosso twitter pata ficar atualizado: @RippexNet
Pedimos desculpas a todos e continuaremos trabalhando para atender nossos usuários com respeito e dedicação.
Atenciosamente,
Equipe Rippex